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6 Passos para criar anúncios de e-commerce eficazes no Facebook
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6 Passos para criar anúncios de e-commerce eficazes no Facebook

Muitos profissionais de marketing estão familiarizados com os anúncios de remarketing do Facebook, na qual você visa principalmente as pessoas que visitaram seu site através de anúncios que as levarão a comprar um produto ou serviço – assim, convertendo-as em clientes.

O que muitas pessoas não percebem é que, para lojas virtuais, existe uma maneira muito mais avançada e de melhor desempenho de se fazer isso.

Neste guia, você aprenderá precisamente como implementar as melhores estratégias para anúncios de loja virtual no Facebook para sua empresa.

Com essas estratégias de anúncios do Facebook, você terá as ferramentas para controlar quais produtos seus clientes em potencial devem ver, quais produtos seus clientes atuais veem e poderá mostrar produtos que são feitos sob medida para seus interesses – independentemente de terem estado ou não em seu site.

Se você visitou uma loja virtual e olhou para um produto específico, em seguida, foi para o Facebook, você pode ter visto um anúncio interessante para esse produto específico, ou, se você adicionou algo ao carrinho que nunca concluiu antes de comprar, verá um anúncio que aponta para você voltar para concluir a compra.

Esses anúncios de e-commerce no Facebook tendem a gerar conversões significativas – existem diversos estudos de caso que dão suporte a isso. Requer algumas configurações, mas após concluir o processo, esses anúncios funcionarão para você de forma automatizada.

O processo envolve várias etapas e cada uma é importante para a execução bem-sucedida de suas estratégias de anúncios de e-commerce no Facebook, para gerar vendas. Resumindo, seu plano será o seguinte:

  • Crie um catálogo de produtos para seus anúncios dentro do Facebook;
  • Crie um feed de produto para suas estratégias de anúncios do Facebook;
  • Planeje uma estratégia de segmentação para seus anúncios;
  • Configure campanhas de upsell e cross-sell como parte de suas estratégias de anúncios no Facebook;
  • Projete e planeje as campanhas de anúncio;
  • Monitore e modifique seus anúncios.

Vamos começar a nos certificar de que você possui – ou obtém – esses elementos críticos de um plano de marketing de sucesso em vigor!

Etapa 1: Criando Seu Catálogo de Produtos

A primeira coisa que examinaremos em nossas estratégias de anúncios no Facebook é o processo de criação de seu catálogo de produtos.

Criar e enviar seu catálogo de produtos é uma grande parte de todo o procedimento de criação de anúncios de e-commerce no Facebook .

Seu catálogo de produtos está localizado no seu gerenciador de negócios e terá uma lista dos produtos que você deseja anunciar. Ter um catálogo de produtos geralmente funciona para empresas de e-commerce, mas também pode funcionar para alguns outros tipos de empresas, como concessionárias de automóveis, hotéis e agências de viagens.

Ter um catálogo de produtos deve funcionar, contanto que você tenha algo que planeja vender online ou algo que as pessoas estejam procurando online e possam converter.

Tipos de catálogo de produtos no Facebook
No seu gerenciador de negócio acesse: Configurações do negócio > Fonte de Dados > Catálogos

Antes de criar um catálogo de produtos para anúncios de e-commerce no Facebook, há quatro coisas principais que você deve ter certeza de ter:

  • Uma conta de anúncio ativa do Facebook;
  • Uma página no Facebook;
  • Um gerenciador de negócios do Facebook, que terá propriedade sobre sua conta e página de anúncios, facilitando para você compartilhar o acesso com segurança com outras pessoas;
  • Por último, mas não menos importante, conforme mencionado, você precisará certificar-se de que os produtos que está vendendo online são produtos que as pessoas estão vendo online e são capazes de converter.

O Facebook descreve um catálogo como um contêiner que contém todos os itens que você deseja promover no Facebook. Depois de criar um catálogo, você pode usá-lo com tipos de anúncios do Facebook, como anúncios dinâmicos ou anúncios de coleção.

Para criar um catálogo de produtos, você irá para as configurações de negócios em seu gerenciador do Facebook e, em seguida, catálogos e clique no botão adicionar novo catálogo.

O catálogo de produtos opera da mesma forma que um catálogo real funcionaria. Você pode ter vários catálogos de produtos por gerenciador de negócios. Você pode organizá-los dependendo de como deseja organizar seus produtos reais.

Agora você vai nomear seu catálogo e selecionar o tipo de itens que estarão em seu catálogo. As opções que você tem que escolher são produtos diferentes – lembre-se, devem ser produtos de e-commerce que você está vendendo online. Você pode anunciar reserva de hotéis, passagens aéreas, viagens e muito mais.

Como você pode ver agora, o foco desta lição são os produtos de e-commerce especificamente. Agora, selecione o proprietário do catálogo de produtos, que será sua página comercial, e clique em criar. Parabéns – neste ponto, você deve ter um catálogo de produtos novinho em folha.

Etapa 2: Configurando Seu Feed de Produto

Para a próxima parada em nossa jornada de anúncios de e-commerce no Facebook, adicionaremos seus produtos ao catálogo. Uma lista dos produtos que você deseja adicionar é chamada de feed de produtos. Um feed é essencialmente um conjunto de itens enviados manualmente ou extraídos de uma fonte.

Você pode ter um único feed para representar todos os itens em seu catálogo ou pode ter vários feeds com cada feed representando um país diferente no qual você deseja vender produtos (ou uma categoria diferente de produtos, dependendo de como deseja sub -classificá-los).

Feeds de produtos são os itens reais que são carregados ou buscados em seu site para garantir que você tenha seu catálogo de produtos. Certifique-se de que seus produtos estejam atualizados, pois as ofertas e os detalhes de seus produtos devem estar sempre atualizados.

A primeira coisa que você fará ao configurar um feed para os anúncios do seu e-commerce no Facebook é selecionar seu catálogo de produtos no gerenciador de negócios, onde você verá uma opção para adicionar um feed de produto. Nomeie seu feed, escolha sua moeda e você terá duas opções para o tipo de upload que deseja fazer:

  1. Upload automático , que é feito com um URL, é o que recomendamos porque ele configurará o feed de seu produto para uploads automáticos. Por exemplo, se você alterar um preço, se algo for colocado à venda, se você alterar a descrição do produto, etc., eles serão atualizados automaticamente no feed de produtos do Facebook também.
  2. Manualmente , o que não é recomendado, mas também é uma opção, você mesmo carrega os arquivos. Sempre que você fizer uma alteração, lembre-se de reenviar o arquivo. Às vezes, os produtos se esgotam ou, conforme mencionado, alterações de preço ou várias outras coisas podem acontecer quando você tem vários produtos. Portanto, novamente, recomendamos usar a primeira opção.
Como adicionar produtos no catálogo do facebook
Disponível em: Catálogo > Fonte de dados

Para criar o arquivo para seu feed de produto, você deve ter certeza de ter as colunas configuradas corretamente. O Facebook é específico quanto ao formato do arquivo, portanto, certifique-se de que as colunas sejam escritas exatamente como aparecem.

Além disso, as colunas devem ser escritas em inglês, mesmo que as descrições e a moeda estejam em outro idioma. Isso é algo para se manter em mente.

Cada coluna deve ser preenchida para cada item em um campo ou seu feed. Essa parte seria de onde vem o levantamento de peso, pois pode parecer um pouco complicado. Se você, como muitas outras empresas de comércio eletrônico, já tem um feed de produtos ou banco de dados onde todos os seus produtos estão organizados, então será mais fácil. Seria apenas copiar e colar as informações.

Agora, para conjuntos de produtos .

Eles são definidos por filtros em um catálogo de produtos e você os cria durante a configuração da campanha. O número mínimo de produtos em um conjunto é oito e o número máximo é 50.

Geralmente, quanto maior o número de produtos em seu conjunto de produtos, melhor será o desempenho de sua campanha de anúncios no Facebook. Com conjuntos de produtos maiores, você também fornece uma experiência melhor para seus usuários, pois eles terão mais itens para navegar. Recomendamos que você aproveite o uso ao máximo.

Criar conjuntos de produtos é relativamente fácil porque o Facebook aplicará filtros automaticamente aos seus produtos usando os nomes e identificadores das colunas em seu catálogo de produtos. Seus conjuntos de produtos conterão os produtos que você escolher para anunciar no nível do conjunto de anúncios de sua campanha.

Etapa 3: planeje sua estratégia de segmentação

O planejamento de sua campanha depende do objetivo que você deseja alcançar com seus anúncios no Facebook ou Instagram. As possibilidades são infinitas quando se trata de escolher quem você deseja atingir, as campanhas que deseja executar e os produtos que deseja exibir.

A primeira coisa que você precisa fazer é acessar o Gerenciador de Anúncios e criar uma campanha. Se você não estiver confortável com essa plataforma, é recomendável que você contrate alguém em sua equipe que esteja, ou se familiarize com ela antes de começar.

Ao criar novas campanhas para seus anúncios de e-commerce no Facebook, você selecionará as vendas do catálogo como seu objetivo – o que é fundamental, pois é a única maneira de usar seu catálogo de produtos. Você também selecionará o catálogo de produtos específico que deseja anunciar nessas campanhas.

No nível do conjunto de anúncios, você poderá definir seu orçamento e selecionar seus critérios de segmentação. Os critérios de segmentação têm muitas opções. Quando se trata de conjuntos de produtos que você escolheu, você poderá selecionar os critérios que o Facebook usará para mostrar seus anúncios dinâmicos para seus clientes reais.

Listamos alguns exemplos dos vários critérios de segmentação que você pode selecionar, mas existem muitas opções diferentes para você escolher. Você pode até selecionar uma combinação personalizada, como direcionar as pessoas que adicionaram itens específicos ao carrinho, mas não concluíram a compra. O Facebook irá então mostrar-lhes aquele item específico como um anúncio em seu feed do Facebook.

Você também pode segmentar pessoas que visualizaram páginas específicas ou pesquisaram coisas específicas em seu site, e seus anúncios de e-commerce no Facebook exibirão produtos semelhantes para despertar o interesse.

Por exemplo, se eles pesquisaram por um guarda-chuva amarelo, eles verão um anúncio com os guarda-chuvas amarelos que estão disponíveis atualmente em seu site. Você também pode segmentar pessoas que compraram nos últimos quatro ou cinco dias.

Com uma combinação personalizada, você pode até mesmo segmentar algo tão específico, como pessoas que compraram guarda-chuvas amarelos nos dez dias anteriores e que também olharam para guarda-chuvas verdes, mas não compraram guarda-chuvas verdes. Embora possa parecer estranho, se você chegou até aqui em nosso guia, provavelmente está começando a ter uma noção do padrão aqui: esses tipos de anúncios são muito eficazes.

Depois que sua segmentação for configurada, você desejará ter certeza de que seu objetivo está configurado de acordo com o que você deseja alcançar, que são impressões, eventos de conversão ou cliques em links.

Os eventos de conversão geralmente são o objetivo recomendado aqui, porque as pessoas com site e-commerce desejam impulsionar as vendas. No entanto, você também pode optar por direcionar o tráfego; nesse caso, você selecionará cliques em links ou impressões, com o objetivo de aumentar o reconhecimento.

Você pode estar apenas começando e ainda não ter muitos clientes. Assim, você não terá nenhum desses dados intrincados que o pixel está puxando. Não se preocupe – você selecionará impressões e poderá exibir os anúncios do seu e-commerce de conscientização no Facebook de acordo.

Etapa 4: configurar campanhas de upsell e cross-sell

Além de direcionar as pessoas, você também pode criar campanhas para fazer vendas cruzadas e upsell para seus clientes atuais. Com os anúncios dinâmicos, você pode acionar automaticamente campanhas de upsell e venda cruzada para pessoas que realizaram uma conversão em seu site.

Essas campanhas podem ser uma ótima maneira de aumentar o valor da vida útil de sua base de clientes. Ele mostrará a eles anúncios relevantes em seu feed ou rede de público-alvo quando eles estiverem navegando no Google, com base em suas compras ou comportamento de navegação em seu site.

Catálogo de produtos no facebook ads

Para suas campanhas de venda cruzada, você pode oferecer um produto ou serviço complementar com base no histórico do navegador de alguém ou no comportamento de compra. Por exemplo, se alguém visualizou e comprou camisetas verdes em seu site, você pode fazer a venda cruzada de meias ou sapatos.

Ou, digamos que um visitante comprou uma passagem aérea para férias no Havaí, você pode fazer a venda cruzada de hotéis ou aluguel de carros para ajudá-lo a planejar ainda mais a viagem. Suas campanhas de upsell são voltadas para tentar vender às pessoas produtos ou serviços com margens mais altas com base em seu comportamento de compra anterior.

Se alguém estava em seu website e estava procurando por tênis de ginástica, você pode fazer um upsell de relógios para esportes ou relógios inteligentes mais caros. Isso seria considerado aumento de vendas.

Etapa 5: crie / planeje seus anúncios de e-commerce no Facebook

Agora estamos indo para a parte final desta experiência, que é a criação de seus anúncios dinâmicos para seus anúncios no Facebook. O anúncio dinâmico é o que o usuário verá. O anúncio é onde as informações do produto serão preenchidas automaticamente quando palavras-chave específicas forem acionadas. Todo o trabalho que fizemos até este ponto é para que esses anúncios dinâmicos sejam executados sem problemas.

Ao escolher o formato do anúncio, você pode decidir entre um anúncio dinâmico de vários produtos ou um anúncio dinâmico de um único produto:

  • Os anúncios de produto dinâmicos podem apresentar vários produtos ao mesmo tempo , por isso se parecem com o formato de carrossel original
  • O formato de anúncio único apresenta um produto específico que é relevante para os próprios clientes
Catálogo de produtos no facebook ads

Por exemplo, se você deseja fazer uma venda cruzada, pode mostrar-lhes muitos tênis esportivos ou qualquer coisa em que eles possam ter demonstrado interesse.

Se você estiver tentando atingir um cliente especificamente porque ele não concluiu a compra de um sapato específico, mostre a ele o item exato que ele ainda tem no carrinho. Você usaria um único anúncio de produto nesse cenário.

Ao criar os anúncios dinâmicos para seus anúncios, você preencherá os mesmos campos que faria com um anúncio normal. A única diferença é que você mapeará palavras-chave específicas, como atributos de produtos, links para produtos ou imagens para o Facebook extrair automaticamente – dependendo dos critérios.

Por exemplo, quando está exibindo o anúncio para alguém, o cliente pode ver um nome de produto preenchido automaticamente, uma descrição do produto e uma imagem do produto, informações obtidas de seu catálogo de produtos. Você notará que a formatação é semelhante à do Google Ads.

Etapa 6: Monitore e modifique seus anúncios de e-commerce no Facebook

Depois que tudo estiver configurado, você poderá colocar sua campanha ao vivo e monitorar os resultados de seus anúncios de e-commerce no Facebook. Não se esqueça de adicionar seus parâmetros de URL. Os parâmetros são necessários para sites de rastreamento. Monitorar seus resultados é um dos aspectos mais críticos de todo esse procedimento. É a etapa final.

Você precisa ter certeza de que seus anúncios estão funcionando da maneira que você deseja. Muitas pessoas dirão: “Agora que fiz um anúncio dinâmico e ele está rodando, nunca mais preciso olhar para minhas campanhas.” Cuidado porque esse não é o caso.

Você deseja usar esses anúncios dinâmicos, essas campanhas, a seu favor. Veja o que está vendendo, veja o que não está. Veja porque as pessoas não estão concluindo uma compra. Talvez você tenha um grande volume de pessoas adicionando coisas aos carrinhos e nunca comprando. Existe algo que você pode fazer para levá-los à etapa final?

Talvez isso até o leve a melhorar seus próprios produtos. A coisa toda pode ser um processo de aprendizagem, benéfico independentemente do que aconteça, porque você está recebendo feedback.

Ao configurar seu pixel do Facebook, você deseja ter certeza de que ele está associado ao seu catálogo para que os disparos de pixel correspondam aos itens que você está anunciando.

Tenha em mente; você pode usar sua página de eventos no gerenciador de catálogo para ver as taxas gerais de correspondência com itens dentro e fora de seu catálogo. Sua página de eventos fornece insights sobre os disparos de pixels do seu site, falando explicitamente, quantas vezes as pessoas interagem com seus itens.

Isso inclui os itens que visualizaram, os itens que adicionaram ao carrinho ou compraram e se esses itens estavam ou não em seu catálogo. Em sua tabela de eventos, em exemplos de visualização, você pode encontrar um cronograma detalhado de interações com os itens em seu catálogo ao longo de 28 dias. Você pode ver elementos como a data, ID do produto e o número de pessoas que interagiram com seus produtos.

A taxa de correspondência é outro grande ponto de dados quando se trata de anúncios de e-commerce no Facebook. Ele informará o número de produtos em seu site. A taxa de correspondência é calculada pelo número de produtos em seu site que estão em seu catálogo, mais o número de produtos com os quais interagiram em seu site encontrados em seu catálogo, a seguir dividido pelo número total de produtos com os quais interagiram em seu site como um todo.

Este número é muito valioso. Você deseja ter certeza de que tem uma taxa de correspondência consistente para seus anúncios no Facebook. Se a sua taxa de correspondência for baixa, isso significa que você não tem todos os produtos do seu site no catálogo de produtos e que os seus anúncios não estão tendo um desempenho tão bom quanto poderiam ser – ou, além disso, como deveriam ser.

Se o seu catálogo não estiver formatado corretamente, isso também pode refletir como uma baixa taxa de correspondência, da qual você vai querer cuidar imediatamente. Novamente, use os insights de seu público para solucionar problemas de desempenho. Certifique-se de ter uma taxa de correspondência de 100%. Ajuste suas estratégias de anúncios no Facebook . Descubra o que funciona melhor para você. Descubra o que não funciona.

Esses anúncios dinâmicos foram introduzidos em 2015 no Facebook, embora já existissem no Google Ads por um tempo. Esta é uma plataforma mais recente, e o Facebook está sempre mudando, melhorando continuamente. Inicialmente, estava disponível apenas para pessoas com API do Facebook. Agora está disponível através do Gerenciador de anúncios, o que é útil porque significa que está aberto a qualquer pessoa com uma loja de comércio eletrônico.

Monitore e modifique seus anúncios de e-commerce no Facebook

Recapitulação: 6 etapas para uma estratégia de anúncios no Facebook de e-commerce bem-sucedida

Assim que você conseguir passar pelas partes mais demoradas do processo nas etapas iniciais – organizar seus produtos, enviá-los, certificar-se de que um feed de produto está sendo carregado dinamicamente, garantindo que todos os feeds de seus produtos sejam atualizados e refletem os produtos reais em seu site – esses anúncios certamente mostrarão resultados surpreendentes.

Eles são hiperpersonalizados e as pessoas adoram isso. Você chegou ao fim – agora você tem as estratégias de anúncios do Facebook essenciais para criar anúncios de e-commerce altamente otimizados no Facebook.

Mal podemos esperar para saber o que esses resultados farão pelo seu negócio! Se precisar de ajuda com isso, entre em contato com um de nossos consultores experientes para obter mais informações sobre estratégias de marketing de sucesso.

Nosso guia sobre marketing orientado a resultados não deve ser esquecido, pois ele se aprofunda ainda mais em um plano holístico, além da mídia social. Um plano completo é sempre sua melhor aposta, e temos a experiência comprovada necessária para impulsioná-lo em direção aos seus objetivos.

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